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よくあるご質問
(ご宿泊者様向け)
Q&A
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子供は宿泊できますか?- ご家族でのご宿泊を心より歓迎しております。 ■料金について ・未就学児(0~6歳):無料 ・小学生以上(7歳以上):大人料金 ■ご利用に関する重要事項 ・未就学児用のアメニティ類はお客様で持参ください。 ・未就学児は定員数にカウントいたしません。
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ペットと一緒に宿泊できますか?- 誠に申し訳ございませんが、当施設ではペット同伴でのご宿泊をお受けしておりません。
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未成年者のみで宿泊できますか?- ご宿泊いただけますが、未成年(18歳未満)の方のみ、又は親権者以外の方とご宿泊される場合、親権者承諾書を記載のうえ、メール等にてご送付をお願いしております。 (※18歳以上であっても高校生の方は承諾書が必要です) 承諾書のご提出確認が取れない場合、ご宿泊をお断りさせていただく可能性がこざいますため予めご了承ください。。 →承諾書フォーマットはこちら (ページ最後にございます。) ■提出先情報 運営会社 :株式会社 浅野製版所 Email :contact_tobari@asanoseihanjyo.co.jp
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飲食付プランはありますか?- 当施設では飲食の提供は行っておりませんが、周辺の飲食店情報のご案内を施設内に設置しております。 飲食店のパンフレットやショップカードなどを取り揃えておりますので、ご参考ください。 また、キッチンツールもそろっておりますため、自炊もいただけます。
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領収書は発行してもらえますか?- PDF等電子ファイル形式での発行が可能です。 お手数をおかけいたしますが、予約時の備考欄に「領収書の宛名」「送付先のメールアドレス」「但書に指定がある場合はその内容」を添えてご連絡ください。
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チェックイン・チェックアウトの時間変更はできますか?- チェックイン・チェックアウトの時間は原則変更いたしかねます。
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チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか?- 当施設は無人運営の宿泊施設となりますため、お荷物のお預かりは対応しておりません。
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事前に荷物のみ発送して受け取っていただくことは可能ですか?- 当施設は無人運営のため事前のお荷物のお預かりは承っておりません。
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チェックインが事前に伝えている到着予定時刻より遅れそうな場合はどうしたらよいでしょうか?- 基本的にはご連絡不要でございます。施設まではお気をつけてお越しください。 ご到着後は、お客様ごとに発行される開錠コード(事前チェックイン完了後にご送付させていただきます)にてお入りください。 なお、開錠コード発行のためにご到着より前に事前チェックインが必要でございますのでご対応をお願いいたします。
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利用人数などの予約内容が変更になった場合はどうしたらいいですか?- ご予約内容に変更が生じた場合は、お早めにご連絡ください。 ご予約時の人数に応じてアメニティ等をご用意しておりますため、円滑なお手続きのため、できるだけ早期のご連絡をお願いいたします。
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予約のキャンセルは可能ですか?- ご予約のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料を申し受けさせていただきますため、お早目のご連絡をお願いいたします。 ■キャンセル料 ・ご宿泊日の30日前から :ご予約総額の30% ・ご宿泊日の14日前から :ご予約総額の50% ・ご宿泊日の5日前から :ご予約総額の80% ・ご宿泊当日 :ご予約総額の100% ・ご連絡なしの不泊 :ご予約総額の100% キャンセルの際は、上記キャンセル料を差し引いた金額を、お支払い時のクレジットカードへご返金させていただきます。
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子供は宿泊できますか?- ご家族でのご宿泊を心より歓迎しております。 ■料金について ・未就学児(0~6歳):無料 ・小学生以上(7歳以上):大人料金 ■ご利用に関する重要事項 ・未就学児用のアメニティ類はお客様で持参ください。 ・未就学児は定員数にカウントいたしません。
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ペットと一緒に宿泊できますか?- 誠に申し訳ございませんが、当施設ではペット同伴でのご宿泊をお受けしておりません。
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未成年者のみで宿泊できますか?- ご宿泊いただけますが、未成年(18歳未満)の方のみ、又は親権者以外の方とご宿泊される場合、親権者承諾書を記載のうえ、メール等にてご送付をお願いしております。 (※18歳以上であっても高校生の方は承諾書が必要です) 承諾書のご提出確認が取れない場合、ご宿泊をお断りさせていただく可能性がこざいますため予めご了承ください。。 →承諾書フォーマットはこちら (ページ最後にございます。) ■提出先情報 運営会社 :株式会社 浅野製版所 Email :contact_tobari@asanoseihanjyo.co.jp
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飲食付プランはありますか?- 当施設では飲食の提供は行っておりませんが、周辺の飲食店情報のご案内を施設内に設置しております。 飲食店のパンフレットやショップカードなどを取り揃えておりますので、ご参考ください。 また、キッチンツールもそろっておりますため、自炊もいただけます。
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領収書は発行してもらえますか?- PDF等電子ファイル形式での発行が可能です。 お手数をおかけいたしますが、予約時の備考欄に「領収書の宛名」「送付先のメールアドレス」「但書に指定がある場合はその内容」を添えてご連絡ください。
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チェックイン・チェックアウトの時間変更はできますか?- チェックイン・チェックアウトの時間は原則変更いたしかねます。
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チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか?- 当施設は無人運営の宿泊施設となりますため、お荷物のお預かりは対応しておりません。
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事前に荷物のみ発送して受け取っていただくことは可能ですか?- 当施設は無人運営のため事前のお荷物のお預かりは承っておりません。
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チェックインが事前に伝えている到着予定時刻より遅れそうな場合はどうしたらよいでしょうか?- 基本的にはご連絡不要でございます。施設まではお気をつけてお越しください。 ご到着後は、お客様ごとに発行される開錠コード(事前チェックイン完了後にご送付させていただきます)にてお入りください。 なお、開錠コード発行のためにご到着より前に事前チェックインが必要でございますのでご対応をお願いいたします。
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利用人数などの予約内容が変更になった場合はどうしたらいいですか?- ご予約内容に変更が生じた場合は、お早めにご連絡ください。 ご予約時の人数に応じてアメニティ等をご用意しておりますため、円滑なお手続きのため、できるだけ早期のご連絡をお願いいたします。
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予約のキャンセルは可能ですか?- ご予約のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料を申し受けさせていただきますため、お早目のご連絡をお願いいたします。 ■キャンセル料 ・ご宿泊日の30日前から :ご予約総額の30% ・ご宿泊日の14日前から :ご予約総額の50% ・ご宿泊日の5日前から :ご予約総額の80% ・ご宿泊当日 :ご予約総額の100% ・ご連絡なしの不泊 :ご予約総額の100% キャンセルの際は、上記キャンセル料を差し引いた金額を、お支払い時のクレジットカードへご返金させていただきます。
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子供は宿泊できますか?- ご家族でのご宿泊を心より歓迎しております。 ■料金について ・未就学児(0~6歳):無料 ・小学生以上(7歳以上):大人料金 ■ご利用に関する重要事項 ・未就学児用のアメニティ類はお客様で持参ください。 ・未就学児は定員数にカウントいたしません。
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ペットと一緒に宿泊できますか?- 誠に申し訳ございませんが、当施設ではペット同伴でのご宿泊をお受けしておりません。
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未成年者のみで宿泊できますか?- ご宿泊いただけますが、未成年(18歳未満)の方のみ、又は親権者以外の方とご宿泊される場合、親権者承諾書を記載のうえ、メール等にてご送付をお願いしております。 (※18歳以上であっても高校生の方は承諾書が必要です) 承諾書のご提出確認が取れない場合、ご宿泊をお断りさせていただく可能性がこざいますため予めご了承ください。。 →承諾書フォーマットはこちら (ページ最後にございます。) ■提出先情報 運営会社 :株式会社 浅野製版所 Email :contact_tobari@asanoseihanjyo.co.jp
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飲食付プランはありますか?- 当施設では飲食の提供は行っておりませんが、周辺の飲食店情報のご案内を施設内に設置しております。 飲食店のパンフレットやショップカードなどを取り揃えておりますので、ご参考ください。 また、キッチンツールもそろっておりますため、自炊もいただけます。
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領収書は発行してもらえますか?- PDF等電子ファイル形式での発行が可能です。 お手数をおかけいたしますが、予約時の備考欄に「領収書の宛名」「送付先のメールアドレス」「但書に指定がある場合はその内容」を添えてご連絡ください。
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チェックイン・チェックアウトの時間変更はできますか?- チェックイン・チェックアウトの時間は原則変更いたしかねます。
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チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか?- 当施設は無人運営の宿泊施設となりますため、お荷物のお預かりは対応しておりません。
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事前に荷物のみ発送して受け取っていただくことは可能ですか?- 当施設は無人運営のため事前のお荷物のお預かりは承っておりません。
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チェックインが事前に伝えている到着予定時刻より遅れそうな場合はどうしたらよいでしょうか?- 基本的にはご連絡不要でございます。施設まではお気をつけてお越しください。 ご到着後は、お客様ごとに発行される開錠コード(事前チェックイン完了後にご送付させていただきます)にてお入りください。 なお、開錠コード発行のためにご到着より前に事前チェックインが必要でございますのでご対応をお願いいたします。
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利用人数などの予約内容が変更になった場合はどうしたらいいですか?- ご予約内容に変更が生じた場合は、お早めにご連絡ください。 ご予約時の人数に応じてアメニティ等をご用意しておりますため、円滑なお手続きのため、できるだけ早期のご連絡をお願いいたします。
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予約のキャンセルは可能ですか?- ご予約のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料を申し受けさせていただきますため、お早目のご連絡をお願いいたします。 ■キャンセル料 ・ご宿泊日の30日前から :ご予約総額の30% ・ご宿泊日の14日前から :ご予約総額の50% ・ご宿泊日の5日前から :ご予約総額の80% ・ご宿泊当日 :ご予約総額の100% ・ご連絡なしの不泊 :ご予約総額の100% キャンセルの際は、上記キャンセル料を差し引いた金額を、お支払い時のクレジットカードへご返金させていただきます。
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子供は宿泊できますか?- ご家族でのご宿泊を心より歓迎しております。 ■料金について ・未就学児(0~6歳):無料 ・小学生以上(7歳以上):大人料金 ■ご利用に関する重要事項 ・未就学児用のアメニティ類はお客様で持参ください。 ・未就学児は定員数にカウントいたしません。
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ペットと一緒に宿泊できますか?- 誠に申し訳ございませんが、当施設ではペット同伴でのご宿泊をお受けしておりません。
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未成年者のみで宿泊できますか?- ご宿泊いただけますが、未成年(18歳未満)の方のみ、又は親権者以外の方とご宿泊される場合、親権者承諾書を記載のうえ、メール等にてご送付をお願いしております。 (※18歳以上であっても高校生の方は承諾書が必要です) 承諾書のご提出確認が取れない場合、ご宿泊をお断りさせていただく可能性がこざいますため予めご了承ください。。 →承諾書フォーマットはこちら (ページ最後にございます。) ■提出先情報 運営会社 :株式会社 浅野製版所 Email :contact_tobari@asanoseihanjyo.co.jp
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飲食付プランはありますか?- 当施設では飲食の提供は行っておりませんが、周辺の飲食店情報のご案内を施設内に設置しております。 飲食店のパンフレットやショップカードなどを取り揃えておりますので、ご参考ください。 また、キッチンツールもそろっておりますため、自炊もいただけます。
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領収書は発行してもらえますか?- PDF等電子ファイル形式での発行が可能です。 お手数をおかけいたしますが、予約時の備考欄に「領収書の宛名」「送付先のメールアドレス」「但書に指定がある場合はその内容」を添えてご連絡ください。
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チェックイン・チェックアウトの時間変更はできますか?- チェックイン・チェックアウトの時間は原則変更いたしかねます。
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チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか?- 当施設は無人運営の宿泊施設となりますため、お荷物のお預かりは対応しておりません。
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事前に荷物のみ発送して受け取っていただくことは可能ですか?- 当施設は無人運営のため事前のお荷物のお預かりは承っておりません。
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チェックインが事前に伝えている到着予定時刻より遅れそうな場合はどうしたらよいでしょうか?- 基本的にはご連絡不要でございます。施設まではお気をつけてお越しください。 ご到着後は、お客様ごとに発行される開錠コード(事前チェックイン完了後にご送付させていただきます)にてお入りください。 なお、開錠コード発行のためにご到着より前に事前チェックインが必要でございますのでご対応をお願いいたします。
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利用人数などの予約内容が変更になった場合はどうしたらいいですか?- ご予約内容に変更が生じた場合は、お早めにご連絡ください。 ご予約時の人数に応じてアメニティ等をご用意しておりますため、円滑なお手続きのため、できるだけ早期のご連絡をお願いいたします。
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予約のキャンセルは可能ですか?- ご予約のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料を申し受けさせていただきますため、お早目のご連絡をお願いいたします。 ■キャンセル料 ・ご宿泊日の30日前から :ご予約総額の30% ・ご宿泊日の14日前から :ご予約総額の50% ・ご宿泊日の5日前から :ご予約総額の80% ・ご宿泊当日 :ご予約総額の100% ・ご連絡なしの不泊 :ご予約総額の100% キャンセルの際は、上記キャンセル料を差し引いた金額を、お支払い時のクレジットカードへご返金させていただきます。

ご予約
ご予約は専用フォームにて承ります。
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Email :contact_tobari@asanoseihanjyo.co.jp
Tell : 03-3541-3618
(受付時間:月曜〜金曜 9:00-18:00 土日祝日を除く)
お電話でご連絡の際には「鎌倉 とばり」に関するお問い合わせである旨をお伝えください。
ご宿泊者様からの緊急のご連絡につきましては、緊急連絡先へご連絡ください。
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